FAQ

• J’ai une visite au Grand Trianon : j’y accède directement à l’entrée du Grand Trianon. Pour y accéder depuis le château de Versailles : en marchant depuis le château (environ 30 minutes), ou via le petit train
• J’ai une visite au Petit Trianon : j’y accède directement à l’entrée du Petit Trianon. Pour y accéder depuis le château de Versailles : en marchant depuis le château (environ 30 minutes), ou via le petit train

Le château et le domaine de Versailles sont ouverts. Dans le respect des consignes gouvernementales, des mesures de régulation de fréquentation et de précautions sanitaires peuvent être mises en place en fonction du contexte sanitaire.

En cas de perte, de vol d'objets ou de papiers d'identité , vous pouvez contacter les organismes suivants : 

• Le Château (dans la semaine suivant la perte ou le vol) au 01 30 83 75 55
• La Police Municipale (dans les quinze jours suivant la perte ou le vol) au 01 30 97 81 60 ou au 3bis, passage Pilâtre de Rozier 78000 Versailles

Pour toutes réclamations, déposez votre message dans le formulaire de contact. 

Les poussettes sont tolérées à l'intérieur du Château. Autant que faire se peut, préférez les sacs kangourou ou porte-bébés sans armatures métalliques. Nous vous remercions de votre compréhension. 

Les poussettes sont acceptées dans les Jardins et le Parc.

Avant et pendant votre visite, le site "Bienvenue" vous aide à vous repérer à travers les lieux et services du Domaine (toilettes, restaurants, transports, boutiques, audioguides..). Construit autour d'une carte interactive, le site répond aux 150 questions les plus fréquemment posées.
À travers plus de 500 points d'intérêt, "Bienvenue" permet d'explorer librement le Domaine et d'enrichir vos connaissances de Versailles.

Compatible avec les tablettes et les smartphones, et accessible à partir d'une connexion 3G, ce site est consultable partout et à tout moment.

Disponible Français, Anglais et Espagnol.

Depuis le Château :
Vous pouvez accéder aux jardins par la cour des Princes, à côté de l'entrée A du Château.

Depuis le Parc :
2 entrées vous permettent d’accéder aux jardins :

• Par la Grille de la Reine pour accèder au Parc puis la Grille de Neptune : au nord des jardins, à côté du bassin de Neptune.
• Par la Grille de la Petite Venise et Grille de la Ménagerie : à l'ouest des jardins, à côté du Grand Canal.

Attention, l'accès aux jardins est payant les jours de Grandes Eaux Musicales et Jardins Musicaux. En savoir plus

Situé tout autour du Grand Canal, le Parc est gratuit et ouvert tous les jours (sauf météo exceptionnelle : neige, vents violents...), accessible par les jardins ou par la ville.  On peut s'y déplacer à pied, à cheval, à vélo, en barque, en Segway®, en véhicule électrique ou en petit train. Pour les voitures, l’accès est payant (droit d'accès au Parc 3 € pour une moto, 12 € pour une voiture, 30 € pour un autocar) sauf pour les personnes en situation de handicap sur présentation d’un justificatif. Des espaces de stationnement sont disponibles au Grand Canal, à l'entrée du Petit Trianon, du Grand Trianon et du Hameau de la Reine.

Depuis la ville, trois entrées vous permettent d’accéder directement au Parc en fonction de ce que vous souhaitez voir :

• Grille de la Reine (nord-est) : située sur le boulevard de la Reine, proche des jardins.
  À pied ou à vélo de 7h ou 8h à 18h ou 20h30 selon la saison, ou en voiture de 9h00 à 16h50 ou 17h50.
• Porte Saint-Antoine (nord) : située sur la D186 en arrivant par le Chesnay, proche du Domaine de Marie-Antoinette. 
  À pied ou à vélo, de 9h30 à 18h ou 19h selon la saison. Accès pour les véhicules uniquement les week-ends en haute saison (accès payant, dernier accès 17h50). 
• Grille des Matelots (sud) : située sur la route de Saint-Cyr (D10). 
  À pied ou à vélo, de 9h30 à 18h ou 19h selon la saison.

Depuis le Château, vous pouvez accéder au parc en traversant les jardins a pied et en passant par la Grille de la Petite Venise.

Attention : les jours Grandes Eaux Musicales et de Jardins Musicaux, l'accès aux jardins est payant, vous ne pouvez donc pas les traverser à ces dates sans payer de droit d'entrée.

• L’accès aux différents espaces du Domaine est facilité pour les personnes en situation de handicap, sur présentation d’un justificatif. Rendez-vous sur la page Informations pratiques pour en savoir plus.
• Des tarifs réduits sont disponibles sur présentation d’un justificatif sur certains services du Domaine (ex : véhicules électriques, petit train…). Cliquez ici pour en savoir plus. 
• Des fauteuils roulants non motorisés sont mis gracieusement à disposition des visiteurs au Château, au Petit Trianon et au Grand Trianon.
• Des audioguides compatibles avec des boucles à induction et les prothèses  auditives de type « contour d’oreilles » sont disponibles aux comptoir de distribution des audioguides. 
• Un visioguide en LSF et sous-titrés en français peut être également retiré pour la visite des Grands Appartements du Roi.
• Un audioguide en audiodescription accompagne les planches tactiles installées dans la première salle d’introduction à l’Histoire du Château.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter versaillespourtous@crm.chateauversailles.fr ou le 01 30 83 75 05.

• L’ensemble des espaces en visite libre du Château et du Grand Trianon sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
• Le premier étage du Petit Trianon n’est pas accessible aux personnes en situation de handicap moteur. Néanmoins, une salle multimédia située au rez-de-chaussée présente le 1^er étage et l’attique.
• Si vous êtes un individuel, nous vous invitons à consulter la page visites guidées, des pictogrammes sont associés à chaque visite pour savoir si elles sont adaptées. Si vous êtes un groupe, veuillez consulter les visites proposées sur la page dédiée.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter versaillespourtous@crm.chateauversailles.fr ou le 01 30 83 75 05.

Déplacements

Un petit train assure un service de navette entre le Château et le Domaine de Trianon : il est utile pour vous rendre au Petit Trianon et au Grand Trianon (6,90 € en tarif plein, 5,30 € en tarif réduit ; train-versailles.com).
Des véhicules électriques, accessibles aux personnes à mobilité réduite, vous permettent de réaliser en toute autonomie cinq parcours au départ de la Terrasse sud (découverte des jardins, Trianon et hameau de la Reine, tour du Grand Canal, visite complète du Domaine - 30 € l'heure).

Restauration et boutiques

Dans le Château comme dans les jardins ou aux châteaux de Trianon, de nombreux points de vente vous permettent de vous restaurer ou d’acheter des souvenirs.

Pour faire un cadeau ou prolonger votre visite, découvrez également la boutique en ligne, ses livres, ses objets et ses bijoux inspirés des collections et des expositions du Château.

Où pique-niquer ?

Attention, les pique-niques ne sont pas autorisés dans les jardins de Versailles.  Ils sont autorisés uniquement dans le Grand Parc, près de la Grille des Matelots, où vous trouverez plusieurs aires de restauration. Vous avez également la possibilité de pique-niquer à la pièce d’Eau des Suisses (situé en dehors du Domaine mais accessible à pied depuis le Château - en face de l’Orangerie).

Les bosquets sont fermés en basse saison. Pendant la haute saison, ils sont ouverts lors des Grandes Eaux Musicales et des Jardins Musicaux, qui vous offrent une promenade dans les jardins au son de la musique baroque, à la découvertes des 15 bosquets exceptionnellement ouverts à cette occasion.

Vous pouvez aussi découvrir les bosquets en compagnie d'un guide conférencier grâce à la visite guidée "Jardins et bosquets".

En savoir plus sur les bosquets des jardins de Versailles